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Premier Programme de Qualité Suisse
Spécifique pour le Secteur de la Santé
ISO 7101
La nouvelle norme ISO 7101 est notre référentiel car il s’agit de la première norme dédiée exclusivement aux systèmes de management de la qualité dans les organisations de santé.
Cette certification marque une avancée décisive pour améliorer la sécurité des patients, l’efficacité opérationnelle et le bien-être du personnel.
Cette certification marque une avancée décisive pour améliorer la sécurité des patients, l’efficacité opérationnelle et le bien-être du personnel.
QU’EST-CE QUI REND L’ISO 7101 UNIQUE?
Les 5 points indispensables pour vos prestations:
1. Excellence en santé grâce à un accent sur des soins sûrs et efficaces.
2. Soins centrés sur la personne : co-construction avec des patients-partenaires.
4. Durabilité opérationnelle grâce à l’optimisation des processus et la gestion des ressources.
5. Bien-être du personnel de santé intégré dans le système de qualité
6 programmes vers l’excellence
Un programme qualité et gestion des risques unique
Système qualité, risques & sécurité en cabinet médicale
Descripcion
Système qualité, risques & sécurité en médecine esthétique
Descripcion
Système qualité, risques & sécurité
en cabinet physiotherapie
Descripcion
Système qualité et gestion des risques en cabinet dentaire
Descripcion
Système qualité et gestion des risques
secteur médico social
Descripcion
Hygiène environ mentale
et prévention de l’infection
Descripcion
Rappel de la Stratégie Fédérale
La Suisse n’y échappe pas avec la mise en place en avril 2021 d’une nouvelle politique et d’une nouvelle gouvernance qualité qui se déclinent au niveau macro, méso et micro du système de santé.
L’impact au niveau des fournisseurs de prestations va se faire principalement via les conventions qualité signées entre les faîtières des assureurs et des fournisseurs de prestations dans tous les domaines à charge de la LAMaL.
L’impact au niveau des fournisseurs de prestations va se faire principalement via les conventions qualité signées entre les faîtières des assureurs et des fournisseurs de prestations dans tous les domaines à charge de la LAMaL.
OBJECTIFS DU PROGRAMME
1. Structurer et optimiser le système qualité selon les nouvelles exigences fédérales, selon notre référentiel ISO 7101
2. Assurer des prestations médicales sûres, efficaces et centrées sur le patient.
3. Maîtriser les risques inhérents à vos activités:
2. Assurer des prestations médicales sûres, efficaces et centrées sur le patient.
3. Maîtriser les risques inhérents à vos activités:
Cursus de votre programme qualité
Un programme qualité et gestion des risques unique
Analyse du contexte
Guide du programme qualité
Mise en place de la grille “Autoévaluation”
Séances avec la direction
Audits de l’établissement par des experts
Mise en place de la grille “Autoévaluation”
Séances avec la direction
Audits de l’établissement par des experts
Accompagnement
Des experts terrain accompagnent la direction générale et les cadres dans la mise en place ou adaptation du système qualité
L’accès à la plateforme digitale facilite les échanges et la mise en place des actions.
L’accès à la plateforme digitale facilite les échanges et la mise en place des actions.
3. Audit de suivi et certification
Il s’agit d’une évaluation intermédiaire avant une certification ( ISO 7101- ISO 9001) ou une inspection de santé.
Lors de l’audit, peuvent être évalués ces différents critères :
la concordance entre l’autoévaluation et la pratique
l’adéquation et l’efficacité des prestations fournies, les bonnes pratiques
la documentation complète et compréhensible des prestations fournies
l’évaluation du système de gestion des événements indésirables
la satisfaction des clients, le système de communication, les règles d’hygiène
Lors de l’audit, peuvent être évalués ces différents critères :
la concordance entre l’autoévaluation et la pratique
l’adéquation et l’efficacité des prestations fournies, les bonnes pratiques
la documentation complète et compréhensible des prestations fournies
l’évaluation du système de gestion des événements indésirables
la satisfaction des clients, le système de communication, les règles d’hygiène
4. SUVI DU programme qualité
Admission au programme pour une durée de 4 ans
Accès à la plateforme digitale et à l’accompagnement pour garantir l’amélioration continue et réussir vos projets de certification.
Accès à la plateforme digitale et à l’accompagnement pour garantir l’amélioration continue et réussir vos projets de certification.
Prestations uniques pour les membres du programme
Les établissements membres bénéficient d’un accompagnement personnalisé par des
experts Swiss Quality Care et d’une prise en charge à 360° de la qualité et la gestion des risques
experts Swiss Quality Care et d’une prise en charge à 360° de la qualité et la gestion des risques
